Vanliga frågor för Viking Line Club

Nej, det är självklart kostnadsfritt att vara medlem i Viking Line Club. 

Åldersgränsen för att bli medlem i Viking Line Club är 12 år. Endast medlem över 18 år har möjlighet att samla Båtar.

Viking Line Club har tre nivåer, Member- och Plus-nivå samt en extra förmånsnivå vid 500 Båtar.

Membernivå
På Member-nivån tjänar du en Båt när du handlar för 10 kronor. När du har samlat 1 000 Båtar uppnår du Plus-nivån.

Förmånsnivå
Förmånsnivån vid 500 Båtar ger dig tillgång till ett antal extra serviceförmåner.

Plusnivå
Vid 1 000 Båtar uppnår du Plus-nivån. Som medlem på Plus-nivå tjänar du dubbla Båtar d v s två Båtar per inhandlade 10 kronor. Dessutom får du speciella Plus-erbjudanden i butikerna och restaurangerna ombord.

Plus-medlemskapet är giltigt till slutet av ditt nuvarande medlemsår. Ett medlemsår är 12 månader.

Vi kallar bonusen för Båtar. Läs mer om Båtar (bonuspoäng).

Som medlem i Viking Line Club får du också kontinuerligt tillgång till rabatterade klubbpriser på resor och du har dessutom medlemsförmåner ombord och i land.

Viking Line Club Åland, Viking Line Club Sverige, Viking Line Club Finland och Viking Line Club Eesti är olika organisationer med eget rese- och produktutbud samt prissättningspolicy. Förmåner är framtagna utifrån respektive marknad och styrs av utbud och efterfrågan.

Vanliga frågor om registrering av medlemskap i Viking Line Club.

Min registrering av medlemskap har inte blivit genomförd. Hur gör jag?
Kontrollera att du har fyllt i alla obligatoriska fält. Om registreringen ändå inte blir genomförd kan det t.ex. vara fel format på telefonnummer (telefonnummer skrivs in utan mellanslag: +358501234567) eller att du har glömt att godkänna villkoren för medlemskap.

Hur vet jag att min registrering har gått igenom?
En bekräftelse med texten ”Hej och varmt välkommen till Viking Line Club” kommer upp på skärmen. Bekräftelsen skickas även till den e-postadress som du uppgav vid registreringen.

Tiden för registrering har gått ut. Vad innebär det?
Du har varit inne för länge på registreringssidan och måste börja om från början. OBS! Backa ej med bakåtpilen. Klicka istället på VIKING LINEs logotyp längst upp i vänstra hörnet. Du hamnar då på startsidan.

Kan jag registrera mig även om jag inte är bosatt på Åland?
Fysiska personer som är 18 år eller äldre och som har en fast adress inom EU samt e-postadress kan ansluta sig till Viking Lines lojalitetsprogram Viking Line Club Åland.

Hur hanteras mina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. I medlemsvillkoren hittar du mer detaljerad information om behandlingen av personuppgifter.

Har du bytt e-post eller gjort adressändring? Du kan uppdatera dina uppgifter under "Mina uppgifter" på Mina sidor (t.ex. adress, e-post, telefonnummer eller lösenord). Där kan du även lägga till/uppdatera medresenärer eller registreringsnummer för fordon.

Nej, medlemskapet är personligt och korten är numera digitala.

Medlemsnumret är det kortare numret på kortet. Numret som börjar med 7777 behöver du inte använda.

Logga in på Mina sidor och avsluta medlemskapet under "Mina uppgifter".

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. I medlemsvillkoren hittar du mer detaljerad information om behandlingen av personuppgifter.

Ja, det får du. Du samlar Båtar (bonuspoäng) genom att uppge ditt medlemsnummer när du bokar resor och genom att visa upp ditt fysiska eller digitala medlemskort när du handlar i restauranger, barer och butiker ombord. Du samlar även båtar vid pre-order beställningar till taxfree. Båtar kan endast samlas av medlemmar över 18 år.

Gruppresor berättigar till Båtar om de har max 30 personer på utresan. Båtar ges inte på gruppbokningar med fler personer, konferensbokningar, hotell- och stugbokningar, bokning med bussarrangörer, anslutningsbussar eller tjänster i land.

Båtar ges inte heller för köp av tobaksprodukter ombord. Köp av presentkort ger inte Båtar, däremot kan Båtar genereras till inlösaren när presentkortet löses in, förutsatt att denne är medlem i Viking Line Club.

På Member-nivån tjänar du 1 Båt när du handlar för 1 euro/10 kronor, på Plus-nivån tjänar du dubbelt så mycket d.v.s. 2 Båtar per 1 euro/10 kronor du handlat för.

Värdet av en Båt är 0,010 euro. Om du t.ex. ska köpa en resa för 10 euro kan du betala den med 1000 Båtar. Nedan kan du se fler exempel på hur mycket dina intjänade Båtar är värda.

Du hittar ditt Båtsaldo under Mina sidor. Där kan du också se hur många Båtar du tjänat per dag, medlemsnivå och medlemsperiod. Dessutom kan du fråga om ditt poängsaldo genom att kontakta Kundservice & Försäljning på telefon 018 26 211 eller via e-post.

Hur länge är mina Båtar giltiga?
Dina Båtar är giltiga i 12 månader från intjäningstillfället.

Förfaller alla Båtar samtidigt?
Nej, det är alltid de poäng du tjänat in först som förfaller först.

Måste jag resa innan Båtarna blir ogiltiga?
Nej, det går bra att resa ut efter förfallodagen, så länge du bokat och betalat med dina Båtar före giltighetstidens slut. Om du har betalat en resa med Båtar och avbokar resan efter att Båtarna har förfallit går dock poängen förlorad.

Nej, det är inte möjligt att få Båtar retroaktivt för resor och inköp som gjorts innan du blev medlem. Viking Club blev nya Viking Line Club och bonussystemet infördes 17.2.2017.

Bokningens värde delas på antalet vuxna passagerare (över 18 år) på bokningen. Varje medlem kan bara få sin egen Båtandel.

Vad kan jag använda mina Båtar till?
Du kan använda Båtar som del- eller helbetalning av förhandsbokade resor t ex hytter, måltider, spainträden och andra ombordtjänster. Du kan nyttja dem online samt vid bokning hos Viking Line via Kundservice & Försäljning eller i våra terminaler.

Båtar kan inte användas för att betala taxfree pre-order eller tredje parts tjänster som säljs via Viking Line, exempelvis bussanslutningar, hotell eller aktiviteter på våra destinationer. Du kan inte använda dina Båtar ombord, så kom ihåg att boka t ex måltider i förväg. Du kan inte använda dina Båtar för inköp av presentkort.

Hur gör jag för att använda Båtarna?
När du bokar resan online kommer ditt båtsaldo att visas. I betalningssteget kommer du sedan få frågan om du vill använda alla Båtar eller en del av dem för att betala resan. Vid bokning via Kundservice & Försäljning eller i våra terminaler uppger du medlemsnummer för att kunna nyttja poängen.

När du är medlem i Vikine Line Club och bokar resa med Birka Gotland hos Viking Line;

• Får du alltid Clubpris på din resa
• Du kan betala hela eller en del av din kryssning med Båtar
• Du får Båtar (bonus) på resebokningen
• Du får Båtar (bonus) på det du spenderar ombord (på notan i restauranger och det du handlar i taxfree, spa, caféer och barer)
• Kort sagt, det fungerar som på övriga Viking Line-fartyg

Boka din resa på ditt Viking Line Club medlemsnummer. Kom även ihåg att fylla i medresenärers medlemsnummer i bokningen.

Använd ditt digitala kort när du checkar in i incheckningsautomaterna i terminalen. Du visar också upp ditt digitala kort när du handlar ombord på våra fartyg. Du kan även använda ditt boardingkort/din hyttnyckel som Club-kort under din resa.

Club-kortet i Wallet

Nu kan du spara ditt digitala Viking Line Club-kort i Apple och Google Wallet. Logga in på Mina sidor via hemsidan och klicka på ikonen.

Boardingkort i Wallet

På resor som du checkat in online, kan du också spara boardingkortet i Wallet.

Kontakta Viking Line Club via e-post.

Du ska inte göra en ny ansökan, då din profil redan finns och är giltig.

Gå in på Glömt lösenord för att återskapa lösenordet.

Här är några av de vanligaste orsakerna och råd för att lösa problemet
Börja med att logga in på Mina sidor och kontrollera att din e-postadress är aktuell och korrekt stavad. Uppdatera e-postadressen vid behov.

Kontrollera på Mina sidor att kommunikation via e-post är aktiverat under "Utskick och Profilering".

Om du har klickat i  ”Avregistrera dig” längst ned i nyhetsbrevet hamnar din e-postadress i en s.k. Opt Out-lista och då får du inte några nyhetsbrev per e-post från oss. Aktivera nyhetsbrevet på nytt på Mina sidor.

Nyhetsbrev kommer ibland inte fram t.ex. om inkorgen är full. Om detta upprepas flera gånger, slutar systemet att skicka nyhetsbrev till denna e-postadress. Frigör utrymme i inkorgen och beställ nyhetsbrevet på nytt på Mina sidor.

Din e-post kan sortera nyhetsbrevet automatiskt till en särskild mapp (SPAM), så kontrollera även andra mappar än inkorgen.

Klicka på ”Avregistrera dig” längst ner i nyhetsbrevet. Du kan också avbeställa nyhetsbrevet på Mina sidor.