Du gör din återbetalningsansökan genom att logga in på Min Bokning.
Resan måste vara bokad hos Viking Line (ej hos resebyrå eller extern arrangör), betald till Viking Line och helt avbokad. Har du avbokat delar av resan kontaktar du Kundservice och Försäljning på 018 262 11.
Resan måste avbokas, ändras eller förflyttas senast 24 timmar före avresan antingen per telefon via Viking Lines Resebutik tel. 018 26 211 eller på nätet i delen Min bokning. För återbetalning krävs att resan avbokas. Detsamma gäller även för bokningar betalda med Viking Line Club Båtar. Du bör ansöka om återbetalning inom 12 månader efter den ursprungliga resans datum.
För att ha rätt till återbetalning krävs att avbokning görs enligt avbokningsvillkoren. I avbokningsvillkoren framgår vad du har rätt att få återbetalat om du har avbeställningsskydd, har betalat hela bokningen med Viking Line Club Båtar, byter till måltids- eller hyttkategori eller annat arrangemang av lägre pris, eller byter till en annan Viking Line resa utan återbetalning (inom 12 månader). Service- eller expeditionsavgift samt avbeställningsskydd återbetalas inte.
Specialresor och charteravgångar samt resor med teaterbiljetter, opera, konserter och andra evenemangsbiljetter kan ha avvikande avbokningsvillkor.
Om bokningen är betald med kort så sker återbetalningen till samma kort som betalningen har gjorts med, efter att en återbetalningsansökan har gjorts.
För dig som vill kunna avboka eller ändra din resa fram till 24 timmar innan avresa erbjuder vi vårt förmånliga avbeställningsskydd.
Priset är dynamiskt och varierar från 6,10 EUR/61 SEK till 32,50 EUR/325 SEK beroende på bokningens totalbelopp och tidpunkt för köp av skyddet och gäller för bokningar upp till 9 personer. För bokning med 10–30 passagerare är priset 12% av resans värde. Då får du hela resans pris återbetalt vid avbokning senast 24 timmar innan avresa. Avbeställningsskyddets pris återbetalas ej.
För reguljära resor Hel-Tal v.v. gäller avbeställningsskyddet fram till 3 timmar innan avresa.
Avbeställningsskyddet kan inte köpas för stugbokningar, grupper med konferens, bokningar med fler än 5 hotellrum, av företag med årsavtal eller företag som betalar via faktura. Försäkringen kan endast köpas till helt obetalda resor.
Utan avbeställningsskydd tar vi ut en avbokningsavgift i enlighet med våra avbokningsvillkor.
