Gå till innehåll

Avbokning, ombokning och återbetalning

I din bekräftelse framgår det vilka villkor som gäller för din bokning.

  • Vid ändring av bokningens betalningssätt eller innehåll kan villkoren för din bokning ändras. Den senaste versionen av bekräftelsen gäller.
  • För bokning med fler än 30 personer, konferens och vissa andra bokningar gäller Avbokningsvillkor 2.
  • Observera att specialresor och charteravgångar samt resor med teaterbiljetter, opera, konserter och andra evenemangsbiljetter kan ha avvikande avbokningsvillkor, detta framgår i din bokningsbekräftelse.

Avbokningsvillkor 1

Gäller primärt bokningar med 1-30 personer när inget av kriterierna för Avbokningsvillkor 2 uppfylls. I din bekräftelse framgår det vilka villkor som gäller för din bokning.

Läs mer

Avbokningsvillkor 2

För resa innehållande:
• Bokning med fler än 30 personer
• Bokning innehållande konferensrum
• Bokning som betalas med faktura av företag
• Företag med avtal
• Bokning med 5 eller fler hotellrum

Läs mer

Återbetalningsansökan

Du gör din återbetalningsansökan genom att logga in på Min Bokning.

Återbetalningsansökan

Flexibel bokning

  • Boka nu – betala sedan

    • Boka nu, du behöver inte betala förrän 30 dagar före resan.
    • Om din resa blir avbokad kan du använda pengarna till en ny resa inom 12 månader.

    Ta en titt på våra flexibla resevillkor.

    Resevillkor

  • Avbeställningsskydd

    För dig som vill kunna avboka eller ändra din resa fram till 24 timmar innan avresa erbjuder vi vårt förmånliga avbeställningsskydd.

    Priset är dynamiskt och varierar från 6,10 EUR/61 SEK till 32,50 EUR/325 SEK beroende på bokningens totalbelopp och tidpunkt för köp av skyddet och gäller för bokningar upp till 9 personer. För bokning med 10–30 passagerare är priset 12% av resans värde. Då får du hela resans pris återbetalt vid avbokning senast 24 timmar innan avresa. Avbeställningsskyddets pris återbetalas ej.

    För reguljära resor Hel-Tal v.v. gäller avbeställningsskyddet fram till 3 timmar innan avresa.

    Avbeställningsskyddet kan inte köpas för stugbokningar, grupper med konferens, bokningar med fler än 5 hotellrum, av företag med årsavtal eller företag som betalar via faktura. Försäkringen kan endast köpas till helt obetalda resor.

    Utan avbeställningsskydd tar vi ut en avbokningsavgift i enlighet med våra avbokningsvillkor.