Gå till innehåll

Feedback på service ombord eller i land

Vi är mycket tacksamma för åsikter om vår service.

Om du upptäcker brister i vår ombord- eller landservice under resan, kontakta alltid personalen, för snabb korrigering av misstaget direkt på plats.

I formuläret nedan ber vi dig vänligen meddela bokningsnumret och eventuellt Viking Line Club-medlemsnummer. Om du inte har tillgång till ditt bokningsnummer, skriv i vilket namn bokningen var gjord. Detta snabbar upp behandlingen av ditt ärende.

Om du har åsikter om ett specifikt fartyg, kom ihåg att ange fartygets namn.

Under resan

Vår målsättning är att åtgärda eventuella problem direkt på plats. Har du synpunkter ombord kontakta fartygets personal. Gäller din feedback terminalen eller din hotellvistelse ber vi dig att kontakta personalen i terminalen eller hotellets reception. Vi kompenserar endast om felet eller skadan har anmälts till personalen under resan.

Tvister

Om du är inte är nöjd med Viking Lines beslut i ditt reklamationsärende eller om vi inte kunnat nå en förlikning så har vi en tvist. För att få denna tvist prövad (utanför domstol) kan du vända dig till Konsumenttvistenämnden i Finland, www.kuluttajariita.fi/sv/. Vi medverkar i tvistlösningsförandet och följer Konsumenttvistenämndens rekommendationer.

Feedbackformulär

Uppgifter om resan

Gäller feedback service ombord eller i land?
Önskar du svar på din feedback?

Resevillkor och integritetspolicy

I resevillkoren (öppnas i nytt fönster) ingår bland annat betalnings- och avbeställningsvillkor, regler om åldersgränser och krav på id-handlingar. Integritetspolicyn (öppnas i nytt fönster) innehåller bland annat information om hur Viking Line samlar in och behandlar personuppgifter då du genomför en bokning.