Passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet

Information om eventuellt funktionshinder och nedsatt rörlighet ska anges i passagerarregistreringen. Informationen behövs för att Viking Line lättare ska kunna hjälpa passagerare med speciella behov.

Vill du att Viking Line ska ha ytterligare information om ditt funktionshinder eller din nedsatta rörlighet är du välkommen att meddela detta via formulär eller genom att ringa senast 48 timmar innan avresa. Se kontaktuppgifter nedan.

Viking Line har kontakt med terminaloperatörerna i respektive hamn, i syfte att förenkla resandet för personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet. Detta kan bland annat gälla parkeringsplatser nära terminalerna, tillgänglighetsanpassad passage till terminalen, informationstavlor samt övrig information.

Handikapphytter, dvs. hytter särskilt anpassade för personer med nedsatt rörlighet, kan bokas online (i mån av plats).

Vi rekommenderar rullstolsburna resenärer ombordstigning via terminalen, eftersom detta är smidigare än ombordstigning via bildäck.

Har du behov av assistans vid ombord- eller avstigning meddela ditt önskemål senast 48 timmar innan avresa genom att fylla i assistansbegäran eller ringa. Se kontaktuppgifter nedan.

Vid ombordstigning bör du infinna dig på den angivna mötesplatsen i terminalen senast 60 minuter före fartygets avgång.

Mötesplatser för assistans är tydligt skyltade. Begränsad framkomlighet med större rullstolar och permobiler ombord.

Handikappanpassade toaletter finns ombord på samtliga fartyg.

För att säkerhetsarbetet ombord ska fungera vid en nödsituation är det viktigt att du meddelar oss vid bokning om du har funktionshinder eller nedsatt rörlighet som kan vara av betydelse vid en räddningsinsats. Meddela vid bokningstillfället också om du har en ledsagare med dig på resan som kan hjälpa dig vid en nödsituation. För närvarande kan du inte lämna dessa uppgifter online, vänligen ring därför och meddela (Ingen bokningsavgift tillkommer). Se kontaktuppgifter nedan.

Ledar- och assistanshundar reser kostnadsfritt med Viking Line och ska bära för tjänsten avsedd sele eller täcke. Ledar- och assistanshundar i tjänst är tillåtna i nästan alla utrymmen ombord, även i restauranger, men ej i allergianpassade hytter. Rastplats finns ombord. Uppge i bokningen om du har ledarhund med dig på resan. Ledar- och assistanshundar går för närvarande inte att boka online, vänligen ring 018 26 211 för att uppge att du har ledarhund med dig på resan (ingen bokningsavgift tillkommer).

Anslutningsbussar i Sverige: Bussarna är inte rullstolsanpassade, då det inte finns plats för rullstolar inne i bussarna. Det går att få med rullstolen i bagageutrymmet, men detta förutsätter att resenären kan ta sig på/av bussen och/eller har med sig någon som kan hjälpa honom/henne ombord och av bussen. Chauffören har ingen möjlighet att hjälpa till med detta. Samma gäller för rullatorer.

Buss Cityterminalen–Stadsgården: Hopfällbara rullstolar går att lasta in men det förutsätter att kunden har viss rörelseförmåga och själv kan kliva på och av bussen. Trafikvärdarna hjälper till men får inte lyfta in någon.

Resebutiken i Mariehamn 018 262 11.
Resetjänst Finland 0600-41577 (2,01 EUR/samtal + lna).
Resetjänst Sverige 08-452 40 00 (50 SEK i serviceavgift)

Du kan även fylla i vårt formulär med assistansbegäran för passagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet.