Avbokningsvillkor 1

(undantag kan förekomma beroende på bokningens innehåll, se avbokningsvillkor 2)

• För att ha rätt till återbetalning krävs att avbokning görs enligt avbokningsvillkoren.
• Om du inte kan genomföra resan måste du avboka eller ändra den så snart som möjligt. Avbokning ska göras via Min bokning eller på telefon 018-26 211.
• Med ändring av resa avses byte av datum, sträcka, antal resenärer, bilplats etc. Ändring som görs närmre än 24 timmar före avresa räknas som avbokning.
• Resa som ej är fullt betald avbokas enligt på bekräftelsen angiven förfallodag/tidpunkt.
• Om utresan ej har utnyttjats eller avbokats har rederiet rätt att avboka hemresan.

Återbetalning

Reguljära resor Helsingfors-Tallinn v.v. har fri av- och ombokning fram till 24h innan avresa. Vid avbokning/ändring av datum närmare än 24h före avresa är avbokningsavgiften 95% av resans pris eller minst EUR 20/SEK 200.

• Har du bokat bussanslutning till din resa räknas avgångstiden då bussen avgår.
• Avbeställningsskydd gäller inte om du avbokar närmare än 24 timmar innan avresa, med undantaget för reguljära resor Hel-Tal v.v. där avbeställningsskyddet gäller till 3h innan avresa.
• Ovanstående avdrag görs inte om du har köpt avbeställningsskydd och avbokar fram till 24 timmar innan avresa med undantaget för reguljära resor Hel-Tal v.v. där avbeställningsskyddet gäller till 3h innan avresa.
• Ovanstående avdrag görs inte om du byter måltids- eller hyttkategori (eller annat arrangemang).
• Avdrag görs inte om du ändrar till en resa med högre pris. Detta gäller dock ej vid ändring inom 24 timmar innan avresa.
• Service- eller expeditionsavgift samt avbeställningsskydd återbetalas inte.
• Tillgodosumma mindre än EUR 20/ SEK 200 återbetalas inte men blir innestående på bokningen för en ny resa inom 12 månader.
• Notera att specialkryssning, charteravgång samt resa med teaterbiljetter, opera, konserter och andra evenemangsbiljetter har avvikande återbetalningsvillkor.

Resor tur och retur

• Om utresan ej har nyttjats eller avbokats har rederiet rätt att avboka hemresan. Återbetalning enligt avbokning för enskilda resenärer, även vid avbokning av returresa.
• Påbörjad kryssning ger ingen återbetalning.

Tillgodosumma innestående

• Som alternativ till återbetalning för avbokad resa med längre än 24 timmar innan avresa kan du i vissa fall byta datum eller behålla pengarna innestående för ny resa inom 12 månader från avbokningsdatumet.
• Innestående tillgodohavanden får ej överlåtas till annan person.
• Serviceavgifter och eventuellt avbeställningsskydd dras av i detta fall.
• När du avbokar en resa och sedan bokar en ny resa följer betalningsinformationen inte med till den nya bokningen. Vår resetjänst kan dock flytta över summan till den nya bokningen. Det gör du genom att ringa vår kundservice på telefon 018-26 211.
• Vänligen notera att det innestående beloppet, om det inte nyttjats inom 12 månader, förfaller.

Rutin för återbetalning

• Du kan göra din ansökan om återbetalning i samband med avbokning via internet eller i efterhand genom att gå in på Avbokning och återbetalning
• Vid kontakt med vår resetjänst ha bokningsnummer, clearingnummer och kontonummer tillgängligt.

• Vi uppmanar att teckna en reseförsäkring med avbeställningsskydd som täcker sjukdoms- och olycksfall.
• Expeditionsavgiften återbetalas ej.