Avbokning av resa och återbetalning

Om du är förhindrad att genomföra resan, måste bokad plats avbokas omgående. För att ha rätt till återbetalning krävs att avbokning görs enligt villkoren nedan.

Enskilda resor

Resan måste avbokas eller ändras senast 24 timmar före avresan antingen online via Min bokning eller per telefon via vår resetjänst (tel. 018-26211).

Du kan ansöka om återbetalning inom 6 månader efter den ursprungliga resans datum.

Gäller det en betald biljettlös resa som du avbokar online så får du en elektronisk återbetalningsansökan. Du kan också ansöka om återbetalningen via e-post. Kom ihåg att meddela ditt namn, bokningsnummer, bankens arkiveringsnummer och ditt kontonummer. Om bokningen är betald med kort så sker återbetalningen till samma kort som betalningen har gjorts med efter att en återbetalningsansökan har gjorts.

Om resan är betald i en resebyrå så sker återbetalningen i resebyrån där resan köptes.

Vid återlösen av biljetter eller återbetalning avdras 10 %, eller dock minst 10 euro av bokningens totalpris i expeditionsavgift. Detta avdrag görs inte om du har avbeställningsskydd, kan visa läkarintyg, byter till måltids- eller hyttkategori eller annat arrangemang av lägre pris, eller byter till en annan Viking Line resa utan återbetalning (inom 6 månader). Service- eller expeditionsavgift samt avbeställningsskydd återbetalas inte.

Specialresor har varierande avbokningsregel. Kontrollera reglerna när du bokar.

Avbokning av gruppresor

Avbokningskostnaderna betalas för den annullerade resedelens pris.

Grupper med max. 50 personer:

30–15 dygn före avresan
14–3 dygn före avresan
senare än 72 timmar före avresan

avbokningskostnad 25 %
avbokningskostnad 50 %
avbokningskostnad 100 %

Grupper 51–100 personer:

60–31 dygn före avresan
30– 5 dygn före avresan
14–3 dygn före avresan
senare än 72 timmar före avresan

avbokningskostnad 10 %
avbokningskostnad 25 %
avbokningskostnad 50 %
avbokningskostnad 100 %

Grupper med 101–300 personer:

90–61 dygn före avresan
60–15 dygn före avresan
14–3 dygn före avresan
senare än 72 timmar före avresan

avbokningskostnad 10 %
avbokningskostnad 25 %
avbokningskostnad 50 %
avbokningskostnad 100 %

Grupper med över 300 personer:
bekräftelse 6 månader före avresan, avbokningsvillkoren är annars samma som för grupper på 101–300 personer.
 
Grupprum
Grupprum bör bekräftas senast 3 månader före avresan, varefter avbokningskostnaden är 100 %.

Hotellresor och tilläggstjänster för grupper

Grupper bör avboka sina hotellbokningar samt tilläggstjänster (t.ex. bussbokningar, utflykter, anslutningar och konferenser i land) senast 30 dagar före avresedagen. Vid senare avbokning debiteras hela eller delar av resans pris. Alla avbokningar eller ändringar bör ske skriftligt, exempelvis per e-mail eller fax. Avbokningens ankomstdatum gäller.

Ändringar:
Vänligen notera att inga ändringar av gruppernas tilläggstjänster kan göras närmare än 7 dygn före resan.

Hotellresor

Hotellens avbokningsregler varierar. Kontrollera avbokningsdag med vår resetjänst vid behov.

Avbeställningsskydd kan köpas i samband med en hotellresa (gäller ej julens hotellpaketresor till Tallinn). 

Avbokning av stuga

Har du bokat din stuga minst en vecka och avbokning sker tidigare än 6 veckor före hyresperioden så återbetalas hela stughyran.
Avbokar du senare än 6 veckor innan hyresperioden debiteras 100% förutsatt att stugan hyrts ut till annan kund. 

Om du bokat stugan ett eller flera dygn dock mindre än en vecka så ska och avbokning sker tidigare än tre veckor innan hyresperioden återbetalas hela stughyran.
Avbokar du senare än tre veckor före hyresperioden debiteras 100% förutsatt att stugan ej hyrts ut till annan kund.

Avbokar du som hyresgäst på grund av akut sjukdom som styrks med läkarintyg eller olycksfall/dödsfall som drabbat dig själv eller din maka/make, barn, föräldrar, syskon eller person med vilken du sammanbor och styrker detta med läkarintyg återbetalas hela stughyran.

Expeditionsavgift återbetalas ej. Läkarintyget sändes till Viking Line inom en månad.


Avboka din resa

Resetjänst

Tel. 018-26 211

Vardagar kl. 8.30–16.30

Återbetalning

Om resan är betald direkt till Viking Line kan du göra din återbetalningsansökan.