Reklamationer

Vår målsättning är att våra resenärer skall trivas ombord och ha en lyckad sjöresa.
Om någonting i vår service inte fungerar, vill vi gärna rätta till detta snarast möjligt.

Eventuella reklamationer skall alltid framföras till fartygets personal under resan (på hotell till hotellchefen). Om du upptäcker brister i hyttstädning eller utrustning i hytten, vänligen kontakta fartygets information. Eventuell kompensation kan endast utfärdas om felet eller skadan har kunnat konstateras av fartygets personal under resan.

Feedback efter resan kan skickas antingen via feedbackformuläret på vikingline.fi (Feedback) eller på adressen:

Viking Line
Kundrelationer
PB 166
AX-22101 Mariehamn, Åland.

Här kan du fylla i formuläret Tyck till om resan

Taxfree produktreklamationer

Felaktiga taxfreeprodukter byts ombord på något av våra fartyg.

Återbetalning av en felaktig vara sköts ombord eller via produktreklamationer taxfreeq@vikingline.com.
Kvitto på varuinköp bör visas upp.

Eventuella skadeståndsanspråk ställs ombord eller sänds till vår reklamationshandläggare utan dröjsmål,  helst inom 3 veckor och allra senast inom 2 månader, under adressen:

Viking Line Abp
Kundretur
PB 166
AX-22 101 Mariehamn, Åland